6户中央企业承诺: 保障疫情防控,欠费不停机、不停电、不停气!
2020-02-04 08:52:20来源: 国资小新






截至2月1日,国家电网公司各单位共投入保电人员82892人、车辆20103台、应急发电车1045台、发电机3334台,为2314家定点医院、6888家发热门诊、1357家防控用品生产企业、5048家其它重要用户保障供电,供电正常,没有发生停电现象。国网湖北公司出动保电人员1701人、车辆636台、发电车61台,为全省153家定点医院、562家发热门诊、94家防控用品生产企业、316家市政其他重要用户保障供电。其中,武汉公司出动保电人员157名、车辆48台、发电车38台,保障了33家定点医院、61家发热门诊、23家防控用品生产企业、47个重点保障单位可靠供电。并在疫情防控期间,国家电网公司对居民用电客户采取欠费不停电措施,截至1月31日24时,湖北全省约77万用户欠费未停电,其中,武汉约50万户,其他地市合计约27万户。 同时,为方便客户居家线上交费,降低病毒交叉感染风险,国家电网推出2项线上便民举措:一是国网客服中心加大宣传提醒更多客户线上办理各项供电业务,目前全网范围内线上业务流转顺畅,优先保障湖北特别是武汉地区的客户服务。二是网上国网App为客户提供7×24小时线上办电服务,网上国网App累计注册用户数突破2900万人,1月24日至2月1日,在线客服工单超过6万件、交费超过94万笔。 南方电网:疫情防控期间不出门,22项业务指尖办 疫情防控期间,南方电网公司各单位结合实际,对居民用电客户、防疫有关重点用户实施欠费不停电,同时推出4项网上服务一键办理的举措,保障客户足不出户实现22个业务的线上办理。广东电网实行“欠费不停电”措施至2020年2月29日,1月电费在2月期间不计算违约金。深圳供电局“欠费不停电”措施从发布之日即1月31日起至2020年3月1日零点有效,对1月及2月抄表出账的电费在3月1日前不计算违约金。广西电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、海南电网公司明确疫情防控期间,全省所辖服务区域内居民客户采取欠费不停电措施,广西电网公司对1月电费在2月29日前缴纳不计算违约金。

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